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| geschrieben von Gast am 05.04.2001 - 10:51 |
 Support ist so eine Sache hab ich das Gefühl: Da bekommt man immer und immer wieder nur Standart - und Pauschalantworten.Wenn was ist, wars nie AOL sonder es ist immmer der User selber dran schuld. Denken die man ist doof? Ein GNU oder DAU? ;( Das enttäuscht mich bei AOl immer wieder, man wird immer pauschal abgespeist. Als ich die Einwahlprobleme hatte war das genauso... laut AOl waren das nur Probleme die nur ich hatte,das es an meinem System oder Hardware und Softwarekomponenten liegt... Modemeinstellungen, softwarekonflikte, Betriebssystemprobleme, Startmenu - Autostart, Einwahlleitung der Telekomm. Immer erst mal auf andere schieben von sich weg.Komischerweise kenne ich sehr viele AOLeller bundesweit die es auch hatten. Gab im Internetmagazin sogar 2 Leserbriefe dazu. Bei sovielen zahlenden Mitgliedern lässt dieser support wirklich zu wünschen übrig. Da lob ich mir Klaus und unser Team!!! Wir geben sofort und kompetent Antwort auf die Hilfeanfragen und das auch noch kostenlos!!!!! Haben zwar erst 38 Mitglieder aber ich glaube das ändert sich auch nicht, wenn wir 10000 Member haben. Die " Grossen " haben es wohl nicht mehr nötig?? was ist auch schon ein unzufriedenes Mitglied gegenüber Millionen andern? Tsja Support ist nicht gleich support! Es lebe das Javarea!!!!!!! Unten hab ich die Standart, Floskel Antwort angehängt. Was meint Ihr?? Ich finde unmöglich ;( Sehr geehrte Frau Hecht, als Mitarbeiter von AOL freue ich mich, Ihre Frage zu beantworten. In Ihrer eMail vom 31.03.2001 schreiben Sie: << Vor ien paar Monaten hattet Ihr das Anti Stress relief Tool auf dem Fensterchen angeboten, wenn man AOl verlässt. Ich bin da hin und habs mir downgeloadet und hatte abislang auch viel Spass dabei. Nun habe ich den Solomon Virenscann runtergetan und AntiVir draufgemacht. Als der die Festplatte gescannnt hat, stellte der Fest 1 Virus auf dem PC und zwar das Antistress relief, der hat es dann auch gleich aus meinem System entfernt. Wie kann den sowas passieren? Überprüft Ihr Programme die Ihr auch noch extra bwewerbt auf einer Eurer Fenster mit Link dahin nicht auf Viren??? Ich dachte ich spinne. Seit ich das Teil runtergeladen hab befand es sich immer ander selben Stelle, hab den Link von Euch auch noch in MAils und Teles an meine AOL Buddies angehängt -((( Also da hat mich nu geschockt,bin schon jahrelang bei Euch und ansonsten fast zufrieden Da ist der Link den hab ich noch in meinem Marker: HREF="aol://4344:3888.stress.8598999.650813841"> Anti-Stress-Tool: StressRelief>> Die von AOL in den Software-Archiven angebotenen Dateien werden von speziellen Scouts auf ihre Funktionsfähigkeit und auf potentiellen Virenbefall hin überprüft. Erst wenn sicher gestellt ist, daß die Programme keinen Schaden hervorrufen und virenfrei sind, werden sie zum Download freigegeben. Aus technischer Sicht sind andere Ursachen als wahrscheinliche Auslöser für den Datenverlust verantwortlich (z.B. defekte Datenträger, überholte Video- oder CD-ROM-Treiber, Inkompatibilitäten, Unzulänglichkeiten des Betriebssystems etc.). 1) Datenträger-Überprüfung Mit dem Dienstprogramm "ScanDisk" wird Ihre Festplatte auf physikalische Fehler und auf Fehler in der Datenstruktur überprüft. Mit dem Programm "Defrag" wird die Anordnung der Daten auf der Fesplatte neu organisiert. - Arbeiten Sie mit Windows 3.1? Beenden Sie bitte Ihre aktuelle Windows Sitzung und geben Sie auf der DOS-Ebene den Befehl scandisk ein. Die Defragmentierung starten Sie mit dem Kommando defrag. - Arbeiten Sie mit Windows 95/98? Um ScanDisk aufzurufen, klicken Sie bitte auf den Start-Button und wählen Sie die Einträge - "Programme", - "Zubehör", - "Systemprogramme", - "Scandisk". Die Festplatten-Defragmentierung starten Sie, indem Sie auf den Start-Button klicken und die Einträge - "Programme", - "Zubehör", - "Systemprogramme", - "Defrag" auswählen. 2) aktuelle Treiber Aktuelle Treiber für Ihre Computerhardware finden Sie in AOL unter Kennwort TREIBER. Neben einer komfortablen Suchfunktion bieten wir Ihnen hier auch die Möglichkeit, sich im Pinboard mit anderen AOL-Mitgliedern und dem zuständigen Forum-Scoout in Verbindung zu setzen. Kontaktmöglichkeiten zu Hardwareproduzenten und -lieferanten per eMail, Telefon oder Fax finden Sie unter Kennwort SUPPORT. 3) Hilfetexte Weitere Hilfetexte, aktuelle Informationen und kompetente Ansprechpartner finden Sie unter den Kennwörtern HILFEFORUM, WINDOWS, MICROSOFT und VIRUS. Mit freundlichen Grüßen Ralf Reuter AOL Mitgliederbetreuung Kennen Sie schon die neue AOL Online-Hilfe unter Kennwort Service ? Hier finden Sie 1000 Fragen und Antworten, Infos zu Konto und Abrechnung, Tipps zur Online-Sicherheit, Software rund um AOL und den Kontakt zur Mitgliederbetreuung. Und mit der Servicesuche steht Ihnen eine komfortable Stichwortsuche zur Verfügung. ----------original message---------- From: triciah70@aol.com To: TechFragen@aol.com Field 8 = Hallo Liebes AOL Team. Vor ien paar Monaten hattet Ihr das Anti Stress relief Tool auf dem Fensterchen angeboten, wenn man AOl verlässt. Ich bin da hin und habs mir downgeloadet und hatte abislang auch viel Spass dabei. Nun habe ich den Solomon Virenscann runtergetan und AntiVir draufgemacht. Als der die Festplatte gescannnt hat, stellte der Fest 1 Virus auf dem PC und zwar das Antistress relief, der hat es dann auch gleich aus meinem System entfernt. Wie kann den sowas passieren? Überprüft Ihr Programme die Ihr auch noch extra bwewerbt auf einer Eurer Fenster mit Link dahin nicht auf Viren??? Ich dachte ich spinne. Seit ich das Teil runtergeladen hab befand es sich immer ander selben Stelle, hab den Link von Euch auch noch in MAils und Teles an meine AOL Buddies angehängt -((( Also da hat mich nu geschockt,bin schon jahrelang bei Euch und ansonsten fast zufrieden Da ist der Link den hab ich noch in meinem Marker: HREF="aol://4344:3888.stress.8598999.650813841"> Anti-Stress-Tool: StressRelief Tschau Patricia Hecht Field 14 = Online-Verbindung: Field 15 = Modem X-Rep: 464 X-MailId: 1666160 X-Queue: 131 X-Mailer: SwiftMail v3,83 ------------------ visit my Pages ************** ~~~www.pattys-page.de~~~ ~www.pathechtdesign.de~ ........................ the truth is out there .... |
| geschrieben von Gast am 05.04.2001 - 11:04 |
| Hi Paddy, na da hab`ich ja mit der Telekom und dem Provider 1&1 "profi" momentan überhaupt keine Probleme - läuft wien`VW Käfer !!! Dirk ... (heute etwas in Essig liegend)  ) |
| geschrieben von Gast am 05.04.2001 - 11:08 |
| phhh AOL und Strato, glaub ich ein verein, die arbeiten ja auch zusammen grrrrrrrr essig? ich bin heute purer Essig  Nacht gut rumbekommen? Nachdem wir den Javareachat enslich mal eingeweiht haben Patty  Zur Beruhigung gestrester Nerven empfehle ich das Javarea |
| geschrieben von Gast am 05.04.2001 - 11:12 |
| Oh - das ist gut ! Mir ist grad der Essig ausgegangen ! Kommst Du rüber ? (nachdem Du die "Grafikpost" abgeholt hast ?) Dirk ... |
| geschrieben von Gast am 05.04.2001 - 11:20 |
| Dirk, ich komme ) Würze persönlcich Deinen Salat und bringe die gestern versprochene Pasta mit ;D Grafikforum ist Antwort schon da, bei Probs helf ich Dir gern Patty |
| geschrieben von Gast am 05.04.2001 - 12:39 |
| hi Patty, du hast nur uneingeschränken Zugriff,wenn du Co Admin oder aber Admin bist.Bei dir im Forum kannst du schalten und walten wie du willst......ich bin schon am überlegen,wie ich alle Mods zu superMods machen kann.....ich tüftle noch. Klaus... |